Neuausstellung von SSL-Zertifikaten

Im Zuge der Neuausstellung der SSL-Zertifikate haben die Systeme von uns und unserem Zertifikatsaussteller zahlreiche automatisierte E-Mails versendet. 

Wenn Sie eine der folgenden Mitteilungen erhalten haben, müssen Sie tätig werden: 

• eine E-Mail mit dem Betreff „DRINGENDER HANDLUNGSBEDARF: Ihr SSL-Zertifikat erfordert sofortige Aufmerksamkeit (Kundennummer in Klammern)“

• eine SMS vom Absender „DomFactory“ mit dem Text „DomainFactory: Ihr SSL-Zertifikat erfordert Aufmerksamkeit. Prüfen Sie Ihre E-Mails und führen Sie jetzt die erforderlichen Schritte durch, um Ausfälle Ihrer Website zu vermeiden.“

• eine E-Mail mit dem Betreff „Domainkontroll-Verifizierung ist erforderlich“

Folgen Sie in diesen Fällen bitte den jeweiligen Anweisungen und lesen Sie bei Bedarf die verlinkten FAQ-Artikel sorgfältig durch. Befolgen Sie alle Anweisungen für die unten beschriebenen Fälle, die auf Sie zutreffen. Erledigen Sie alle erforderlichen Schritte vor dem 21. Oktober 2026 um 21:00 Uhr MESZ, um einen Ausfall Ihrer Website möglichst zu vermeiden. 

1. Sie müssen Ihr Zertifikat manuell installieren und/oder validieren 

Betrifft: Kunden, die ihr SSL-Zertifikat auf einem externen Server verwenden. 

• Validierung: Wenn Ihre Domain über externe Nameserver verwaltet wird, müssen Sie zunächst die Inhaberschaft der Domain bestätigen. Legen Sie dazu den erforderlichen TXT-Eintrag in den Nameserver-Einstellungen Ihres Anbieters an.
• Download: Sobald das neue Zertifikat ausgestellt wurde, laden Sie es in Ihrem DomainFactory-Kundenmenü unter „Domain → SSL-Zertifikate“ herunter (Status: „Auftrag abgeschlossen“).
• Installation: Installieren Sie es auf Ihrem externen System manuell, so wie Sie es bei der Ersteinrichtung getan haben.

2. Sie müssen Ihr Zertifikat validieren (Ihr SSL-Zertifikat hat den Status „Warten auf Zustimmung“) 

Betrifft: ManagedHosting64, Managed Cloud Server, entsprechende Reseller-Tarife, Webhosting, Webhosting Special und Webhosting Plus. 

• Validierung: Sie sollten eine Aufforderung zur Validierung erhalten haben. Folgen Sie den Anweisungen und legen Sie den erforderlichen TXT-Eintrag in Ihren Nameserver-Einstellungen an. Das genaue Vorgehen hängt in der Regel davon ab, ob Ihre Domain DomainFactory-Nameserver oder externe Nameserver nutzt.
• Status prüfen: Den Status finden Sie in Ihrem Kundenmenü in der Verwaltung des jeweiligen Auftrags unter „Domain → SSL-Zertifikate“. Wird dort weiterhin „Warten auf Zustimmung“ angezeigt, ist die Validierung noch erforderlich.
• Installation: Nach erfolgreicher Validierung wird das Zertifikat automatisch installiert. Weitere Schritte sind nicht nötig.

3. Ihr Zertifikat wurde für www.ihredomain.de ausgestellt, während in Ihrem cPanel nur ihredomain.de verbunden ist 

Betrifft: Webhosting, Webhosting Special und Webhosting Plus mit DomainSSL-, OrganisationSSL-, ExtendedSSL- oder SSL-Wildcard-Zertifikaten. 

• In diesem Fall haben Sie wahrscheinlich ebenfalls die E-Mail mit dem Betreff „DRINGENDER HANDLUNGSBEDARF: Ihr SSL-Zertifikat erfordert sofortige Aufmerksamkeit (Kundennummer in Klammern)“ erhalten.
• Wenn dies der einzige Fall ist, der auf Sie zutrifft, sollten Sie nichts weiter unternehmen müssen. Prüfen Sie zur Sicherheit die Zertifikatsdetails in Ihrem Browser.
• In allen anderen Fällen gilt:
• Wurde das Zertifikat nach dem 14. Oktober 2026 ausgestellt, ist keine Handlung erforderlich.

• Wurde das Zertifikat am oder vor dem 14. Oktober 2026 ausgestellt, müssen Sie es manuell installieren.