Bei DomainFactory können Sie nicht nur schnell und einfach online bestellen – wenn Sie die Online-Kündigung aktiviert haben, können Sie auch schnell und einfach online kündigen.

Online-Kündigung

Wenn Sie die Online-Kündigung aktiviert haben, können Sie Leistungen wie einzelne Domains oder ganze Aufträge schnell und einfach über das Kundenmenü kündigen:

• Loggen Sie sich ins Kundenmenü ein und wählen Sie den Navigationspunkt "Online-Kündigung" in der Kundenverwaltung. Dort können Sie Aufträge und Leistungen online kündigen. Jeder Schritt ist dabei noch einmal ausführlich erklärt.
  
  
• Nach der Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung an die für Ihren Account unter "Stammdaten" hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn Sie für die Online-Kündigungen Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie die Kündigungsbestätigung ebenfalls per SMS.

Die im Zusammenhang mit der Online-Kündigung versandten SMS sind für Sie kostenlos. Dieser Service unterstützt Sie dabei, immer den Überblick über Ihre Online-Kündigungen zu behalten.

Schriftliche Kündigung

Wenn Sie die Online-Kündigung nicht aktiviert haben, muss die Kündigung schriftlich erfolgen (per Fax oder per Post). Alternativ dazu können Sie die handschriftlich unterschriebene Kündigung auch gerne einscannen und uns als Anhang einer E-Mail im jpg- oder gif-Format zukommen lassen. Eine Kündigung per E-Mail oder Telefon ist aus Sicherheitsgründen jedoch nicht möglich!

• Loggen Sie sich einfach ins Kundenmenü ein und wechseln Sie zum Navigationspunkt "Online-Kündigung" in der Kundenverwaltung. Dort können Sie wählen, welche Leistungen gekündigt werden sollen, und das entsprechende Kündigungsformular erstellen lassen.
  
  
• Das Kündigungsformular wird Ihnen dann als PDF-Datei an die in den Stammdaten angegebene E-Mail-Adresse geschickt.

• Bitte drucken Sie das Formular aus und senden Sie es unterschrieben an uns. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Formular.

• Achten Sie bitte darauf, dass das Formular vollständig ausgefüllt ist und Ihre Unterschrift trägt – nur in diesem Fall können wir Ihre Kündigung durchführen.

• Im Anschluss an die Bearbeitung Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung von uns. Sie wird per E-Mail an die in Ihren Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie:
Für die Kündigungsfrist ist nicht die Erstellung des Kündigungsformulars im Kundenmenü maßgeblich, sondern der Eingang der Kündigung bei uns.

Bei Ihrem ersten Login ins Kundenmenü können Sie die Online-Kündigung aktivieren. Wenn Sie die Online-Kündigung hier zunächst abgelehnt haben, aber gerne für zukünftige Kündigungen freischalten möchten, lassen Sie uns bitte einfach das folgende Formular ausgefüllt und unterschrieben zukommen:

Aktivierung der Online-Kündigung PDF

Da JiffyBoxen nutzungsbasiert und sekundengenau abgerechnet werden sowie über keine Mindestlaufzeit verfügen, ist zur Kündigung einfach das Löschen der JiffyBox im Control-Panel erforderlich.