DomainFactory FAQ

Kündigung

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Dann besuchen Sie unsere deutsche Webseite.

Um Produkte und Leistungen bestellen zu können, müssen Sie Ihre jeweilige Länderversion auswählen. Befinden Sie sich derzeit in Deutschland, wählen Sie bitte DE, in Österreich AT und außerhalb Deutschlands und Österreich INT.

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Um Produkte und Leistungen bestellen zu können, müssen Sie Ihre jeweilige Länderversion auswählen. Befinden Sie sich derzeit in Österreich, wählen Sie bitte AT, in Deutschland DE und außerhalb Deutschlands und Österreich INT.

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Um Produkte und Leistungen bestellen zu können, müssen Sie Ihre jeweilige Länderversion auswählen. Befinden Sie sich derzeit außerhalb Deutschlands oder Österreichs, wählen Sie bitte INT, in Österreich AT und in Deutschland DE.

Bei DomainFactory können Sie nicht nur schnell und einfach online bestellen – wenn Sie die Online-Kündigung aktiviert haben, können Sie auch schnell und einfach online kündigen.

Online-Kündigung

Wenn Sie die Online-Kündigung aktiviert haben, können Sie Leistungen wie einzelne Domains oder ganze Aufträge schnell und einfach über das Kundenmenü kündigen:

  • Loggen Sie sich ins Kundenmenü ein und wählen Sie den Navigationspunkt "Online-Kündigung". Dort können Sie Aufträge und Leistungen online kündigen. Jeder Schritt ist dabei noch einmal ausführlich erklärt.

  • Nach der Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung an die für Ihren Account unter "Stammdaten" hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn Sie für die Online-Kündigungen Ihre Handynummer angegeben haben, erhalten Sie die Kündigungsbestätigung ebenfalls per SMS.

Die im Zusammenhang mit der Online-Kündigung versandten SMS sind für Sie kostenlos. Dieser Service unterstützt Sie dabei, immer den Überblick über Ihre Online-Kündigungen zu behalten.

Schriftliche Kündigung

Wenn Sie die Online-Kündigung nicht aktiviert haben, muss die Kündigung schriftlich erfolgen (per Fax oder per Post). Alternativ dazu können Sie die handschriftlich unterschriebene Kündigung auch gerne einscannen und uns als Anhang einer E-Mail im jpg- oder gif-Format zukommen lassen. Eine Kündigung per E-Mail oder Telefon ist aus Sicherheitsgründen jedoch nicht möglich!

  • Loggen Sie sich einfach ins Kundenmenü ein und wechseln Sie zum Navigationspunkt "Online-Kündigung". Dort können Sie wählen, welche Leistungen gekündigt werden sollen, und das entsprechende Kündigungsformular erstellen lassen.

  • Das Kündigungsformular wird Ihnen dann als PDF-Datei an die in den Stammdaten angegebene E-Mail-Adresse geschickt.
  • Bitte drucken Sie das Formular aus und senden Sie es unterschrieben an uns. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Formular.
  • Achten Sie bitte darauf, dass das Formular vollständig ausgefüllt ist und Ihre Unterschrift trägt – nur in diesem Fall können wir Ihre Kündigung durchführen.
  • Im Anschluss an die Bearbeitung Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Kündigungsbestätigung von uns. Sie wird per E-Mail an die in Ihren Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Bitte beachten Sie:
Für die Kündigungsfrist ist nicht die Erstellung des Kündigungsformulars im Kundenmenü maßgeblich, sondern der Eingang der Kündigung bei uns.

Bei Ihrem ersten Login ins Kundenmenü können Sie die Online-Kündigung aktivieren. Wenn Sie die Online-Kündigung hier zunächst abgelehnt haben, aber gerne für zukünftige Kündigungen freischalten möchten, lassen Sie uns bitte einfach das folgende Formular ausgefüllt und unterschrieben zukommen:

Aktivierung der Online-Kündigung PDF

Da JiffyBoxen nutzungsbasiert und sekundengenau abgerechnet werden sowie über keine Mindestlaufzeit verfügen, ist zur Kündigung einfach das Löschen der JiffyBox im Control-Panel erforderlich.

DFFeedbackformular positiv

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