Einschränkungen der neuen E-Mail-Plattform

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Kann ich die neue MyMail-E-Mail-Lösung mit Hosted Exchange nutzen?

Nein, zukünftig müssen Sie sich zwischen MyMail und Hosted Exchange entscheiden. MyMail-E-Mail und Hosted Exchange können nicht auf der gleichen Domain laufen. Wenn Sie eine solche Einrichtung haben, müssen Sie einige Ihrer Postfächer konvertieren/ändern, so dass diese Domain nur noch über MyMail-E-Mail- oder Hosted Exchange-Postfächer verfügt. Sie werden auch eine separate E-Mail mit weiteren Details zu dieser Änderung erhalten.

Wo befindet sich der Serverstandort und wie sieht es mit dem Zugriff auf die Daten aus?

Der Serverstandort bleibt in Deutschland und ist nun Hamburg. Allerdings werden Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie auch außerhalb von Deutschland und Europa aus Servicegründen verwaltet. Das bedeutet, dass Daten während der Nutzung und Migration über internationale Server übertragen und zugegriffen werden können. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Subunternehmerliste.

Was ändert sich bei der E-Mail-Größe?

Die E-Mail-Größe wird von 100 MB auf 30 MB reduziert.

Was passiert mit vorhandenen E-Mails, die größer sind als 30 MB?

Diese E-Mails werden migriert, können jedoch mit dem neuen Produkt nicht mehr versendet oder empfangen werden.

Wie kann ich dennoch Anhänge über 30 MB versenden?

Es ist generell nicht ratsam, E-Mails über 30 MB zu versenden, da viele E-Mail-Provider diese nicht akzeptieren. Stattdessen sollten große Anhänge per Link eingefügt werden.

Alternativ bietet unser MyMail-Paket Team 1 TB Online-Speicher inklusive. Wenn Sie Anhänge über den Webmailer versenden, werden die, die über 30 MB hinausgehen, automatisch in der Cloud gespeichert und ein Link wird zur E-Mail hinzugefügt.

Wie viele E-Mails kann ich zukünftig pro Tag versenden?

Über den Webmailer können Sie pro Mailbox bis zu 1500 E-Mails pro Tag versenden. Wenn Sie den SMTP-Dienst nutzen, liegt das Limit bei 500 E-Mails pro Tag pro Mailbox.

Wenn Sie mehr E-Mails versenden möchten und das Standardlimit nicht ausreicht, können Sie sich an unseren Support wenden. Wir können die Anzahl auf 5000 E-Mails pro Tag auf Anfrage erhöhen.

Gehen Sie dazu im Kundenmenü auf "Support -> One.Done / Anfrage stellen". Bitte richten Sie die Anfrage an "Technik". 

Was bedeutet die Änderung bei den Catch-All-Weiterleitungen?

Die Catch-All-Weiterleitungen werden nicht mehr unterstützt. Stattdessen können Sie jedoch Catch-All-Mailboxen verwenden, um ähnliche Funktionen zu erreichen.

Aktuelle Informationen zu Catch-All-Weiterleitungen finden Sie hier:

Ändert sich die Anzahl von Empfängern pro E-Mail-Weiterleitungen?

Ab sofort wird die Anzahl der Empfänger pro Weiterleitung auf 10 begrenzt. Falls Sie vor der Migration mehr als 10 Weiterleitungen pro Empfänger eingestellt haben, werden wir alle für Sie migrieren. Allerdings können Sie anschließend keine weiteren Weiterleitungen hinzufügen. Wir arbeiten momentan daran, diese Beschränkung in der Zukunft zu ändern.

 

Falls Sie mehr Weiterleitungen benötigen, können Sie die Anzahl erhöhen, indem Sie diese verschachteln.

Beispiel:

  1. Abteilung@domain.de -> hilfsadresse1@domain.de and hilfsadresse2@domain.de
  2. hilfsadresse1@domain.de -> mitarbeiter1@domain.de ……… mitarbeiter10@domain.de
  3. hilfsadresse2@domain.de -> mitarbeiter11@domain.de and mitarbeiter12@domain.de

 

Wir arbeiten momentan an der Lösung der Restriktion.

Werden Änderungen in Bezug auf die Gesamtanzahl von Weiterleitungen vorgenommen?

Ja, die maximale Anzahl der Weiterleitungen pro Kunde wird auf 50 begrenzt. Diese Begrenzung gilt pro Kunde und nicht pro Postfach. Falls Sie vor der Migration mehr als 50 Weiterleitungen haben, werden wir alle für Sie migrieren. Allerdings können Sie anschließend keine weiteren Weiterleitungen hinzufügen. Wir arbeiten momentan daran, diese Beschränkung in der Zukunft zu ändern.

Was geschieht mit Weiterleitungen mit Autorespondern?

Weiterleitungen mit Autoresponder werden auf der neuen Plattform nicht unterstützt und werden daher nicht migriert. Diese Kombination der Funktionen entfällt zukünftig.

Ich habe Aliasnamen für mein Postfach erstellt, die ich zum Senden und Empfangen von E-Mails verwende. Werden diese Aliasnamen auch migriert?

Obwohl die bisherige Funktion der Aliasnutzung in der neuen Version nicht fortgesetzt wird, arbeiten wir an einer geeigneten Lösung für die Integration von Aliasnamen. Sobald diese Lösung ausgearbeitet ist, werden wir die Postfächer entsprechend migrieren. Sie werden rechtzeitig über alle Neuigkeiten bezüglich dieses Features informiert.

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