Professional E-Mail Upgrade

Ab Juni 2026 stellen wir alle MyMail Individual-, Starter- und Team-Tarife auf eine neue Plattform um: Professional E-Mail powered by Titan. 
Professional E-Mail powered by Titan bietet klassischen POP3/IMAP-Abruf, kompatibel mit Outlook, Apple Mail, Thunderbird und allen gängigen E-Mail-Programmen. Der Speicherplatz reicht von 10 GB (Pro Light) bis 100 GB (Ultra) und ist damit deutlich größer als bei der bisherigen MyMail-Lösung. Zusätzlich erhalten Sie neue Features wie KI-Funktionen, geteilte Kalender, eine eigene mobile App und vieles mehr. 
 

Die Umstellung startet frühestens 30 Tage nach der Ankündigungs-E-Mail. Alle MyMail-Tarife einer Kundennummer werden gemeinsam umgestellt. 

Der Ablauf: 

• Der früheste mögliche Umstellungstermin ist der XX.XX.XXXX.
• 8 Tage vor Ihrem geplanten Umstellungstermin: Wir senden Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass der Menüpunkt „E-Mail & Office“ in ihrem Kundenmenü ab dem folgenden Tag vorübergehend gesperrt wird. Während dieser vorübergehenden Sperre können Sie weiterhin Passwörter ändern, jedoch keine weiteren Änderungen an bestehenden E-Mail-Konten vornehmen. Dies hilft uns, eine reibungslose und fehlerfreie Umstellung zu gewährleisten.
• Am Umstellungstag: Wir erledigen alles im Hintergrund für Sie.

Direkt nach der Umstellung: Wir senden Ihnen eine abschließende E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Umstellung abgeschlossen ist und Sie die neue Plattform nutzen können.

• Aufgaben sichern: Die Aufgabenverwaltung fällt weg. Sichern Sie Ihre Aufgaben und nutzen Sie künftig eine alternative App oder Kalendereinträge.
• Drive-Dateien herunterladen (nur MyMail Team): Gespeicherte Dateien gehen bei der Umstellung verloren. Bitte vorher lokal sichern. Details dazu finden Sie hier:
• Offene Vertragsänderungen vornehmen: Kündigungen, Widerrufe oder Tarifwechsel sind während der Umstellungsphase nicht möglich.

Ab 7 Tage vor der Umstellung gilt: 

1. Kundenmenü eingeschränkt: Im Menüpunkt „E-Mail & Office" sind nur noch Passwortänderungen möglich. Weitere Anpassungen an E-Mail-Konten (inkl. ggf. parallel verwalteter Microsoft 365-Tarife) sind gesperrt.
2. Kündigungen und Tarifwechsel gesperrt: Diese Optionen stehen Ihnen während der Umstellungsphase nicht zur Verfügung. Auch bereits eingereichte 

• MyMail Individual- und Starter-E-Mail-Konten werden auf Professional E-Mail Pro Light aktualisiert.
• MyMail Team-E-Mail-Konten werden auf Professional E-Mail Premium aktualisiert.

E-Mail-Konten ohne eingerichtetes Postfach werden automatisch 30 Tage nach der Ankündigungs-E-Mail umgestellt – Sie müssen nichts weiter unternehmen. Nach Abschluss der Umstellung können Sie neue Postfächer direkt auf der Plattform Professional E-Mail powered by Titan anlegen.

Ihr MyMail Starter Freemium-Produkt wird für den verbleibenden Vertragszeitraum ohne zusätzliche Kosten auf Professional E-Mail Pro Light aktualisiert. 

Wie bereits am 4. Dezember 2025 mitgeteilt, wird das Produkt ab der nächsten Vertragsverlängerung separat abgerechnet. Es gilt der bereits kommunizierte Preis von 1,99 € (inkl. 19 % MwSt.). 

Bitte beachten Sie: Nicht genutzte E-Mail-Kontingente werden aus Ihrem Konto entfernt. 

Multipack-Tarife werden im Rahmen der Umstellung in einzelne Verträge aufgeteilt. Ihr bisheriger Preis pro E-Mail-Konto bleibt dabei vollständig erhalten.

Neue Funktionen: 

• Speicherplatz über Upgrades bis zu 100 GB erweiterbar
• KI-Funktionen (unbegrenzt im Tarif Ultra)
• Titan E-Mail App für iOS und Android
• Senden widerrufen (ab Pro Plus)
• Später senden (ab Premium)
• Als Alias senden (ab Premium)
• Signatur Designer (Ultra)
• E-Mail Templates (ab Premium)
• Geteilte Kalender

Wegfallende Funktionen: 

1. Aufgabenverwaltung (Tasks): Nicht mehr verfügbar. Bitte vorher manuell sichern.
2. Drive-Dateien (nur MyMail Team): Werden nicht übernommen. Bitte vorher lokal herunterladen.
3. Allowliste/Blockliste: Im Tarif Pro Light nicht editierbar. Vorhandene Einträge werden übernommen, lassen sich aber nur in höheren Tarifen verwalten.

Alle Details und Vorteile zu Professional E-Mail powered by Titan – einschließlich Funktionen, Tarife und Upgrademöglichkeiten – finden Sie auf unserer Professional E-Mail-Produktseite.

Nein. Ihre bestehenden Preise und Vertragslaufzeiten bleiben vollständig erhalten. Das Upgrade erfolgt ohne zusätzliche Kosten – auch bei Multipack- und Bundling-Tarifen. 

Bereits angekündigte Ausnahme – MyMail Starter Freemium: Ab der nächsten Vertragsverlängerung gilt der bereits kommunizierte Preis von 1,99 € (inkl. 19 % MwSt.). Mehr Details finden Sie in unserem FAQ-Artikel: Was passiert mit meinem MyMail Starter Freemium-Produkten? 

Die Nutzung unterliegt unseren aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Neu aufgenommen wurden die geltenden Titan-Vereinbarungen und -Richtlinien. 

Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier: 

• Link zu den aktualisierten AGB von DomainFactory
• Link zu den Titan Terms and Conditions

Nein. Keine Neukonfiguration nötig. Beim nächsten Öffnen Ihres E-Mail-Programms werden Ihre E-Mails automatisch erneut synchronisiert. IMAP und POP3 werden vollständig unterstützt. 

Im Rahmen des Upgrades auf Professional E-Mail powered by Titan werden Dateien, die in Ihrem Drive-Speicher gespeichert sind, nicht übernommen. Dies betrifft ausschließlich MyMail Team-Tarife. Bitte laden Sie alle Ordner und Dokumente, die Sie behalten möchten, vor der Umstellung lokal herunter. 

So laden Sie Ihre Dateien herunter 

1. Melden Sie sich im Webmailer an. Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
2. Wählen Sie im Menü oberhalb Ihres Posteingangs den Punkt Drive. Ihr Drive-Speicher wird geöffnet.
3. Einzelne Dateien herunterladen:
   1. Öffnen Sie einen Ordner per Doppelklick auf den Ordnernamen.
   2. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben jeder Datei, die Sie speichern möchten.
   3. Wählen Sie im Menü oberhalb der Dateiliste Download.
   4. Wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Computer. Die Dateien werden heruntergeladen.
4. Gesamten Ordnerinhalt herunterladen:
   1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem gewünschten Ordner.
   2. Wählen Sie im Menü oberhalb der Dateiliste Download.
   3. Wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Computer. Der Ordnerinhalt wird als ZIP-Datei heruntergeladen.

Wiederholen Sie diese Schritte bei Bedarf, bis alle Ihre Inhalte gesichert sind. Falls beim Herunterladen mehrerer Dateien oder Ordner Probleme auftreten, versuchen Sie, diese in kleineren Gruppen herunterzuladen.

Wenn Sie mit dem Upgrade auf Professional E-Mail powered by Titan nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Erstellen Sie dazu ein One.Done!-Ticket im Kundenmenü unter dem Menüpunkt „Support". Unser Team wird Ihr Anliegen prüfen und sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.