Ja, wir nehmen automatisch täglich eine Sicherung Ihres kompletten Datenbestandes vor. Das Backup wird zwischen 1:00 Uhr und 2:00 Uhr nachts erstellt und wird jeweils 7 Tage lang (bei HostedExchange ebenfalls 7 Tage) aufbewahrt.

Bei Bedarf ist es uns somit möglich, Daten aus diesem Backup wieder für Sie einzuspielen.

Bitte beachten Sie, dass keine Garantie auf ein vorhandenes Backup besteht. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich war bzw. das Backup nicht zurückgespielt werden kann oder Tabellen der MySQL-Datenbank, bei denen die Tabellengröße 2 GB überschreitet, vom Backup ausgenommen werden.

Eine Wiederherstellung von Daten können Sie einfach und schnell über das Kundenmenü beauftragen. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

• Loggen Sie sich in das Kundenmenü ein und selektieren Sie den gewünschten Auftrag (sollten Sie über mehrere Aufträge verfügen). Klicken Sie in der linken Navigation in der Auftragsverwaltung auf "Restore & andere Aufträge".

• In dem Auswahlmenü "Gewünschter Auftragstyp:" wählen Sie "Restore Auftrag".
  
  
• Wählen Sie nun den betroffenen Auftrag und ob ein "Restore" oder ein "Restore HostedExchange" durchgeführt werden soll.
  
  
• Füllen Sie je nach Bedarf die folgenden Felder aus:

Restore:

• Serverpfad/Ordner, die wiederhergestellt werden sollen
  Geben Sie an, wo auf Ihrem Webspeicherplatz sich die Daten befinden, die wiederhergestellt werden sollen. Soll z.B. der komplette Webspeicherplatz wiederhergestellt werden, lautet der Pfad /. Wünschen Sie nur eine Wiederherstellung des Ordners "webseiten", geben Sie als Pfad /webseiten an. 
  
  
• MySQL-Datenbank, die wiederhergestellt werden soll
  Tragen Sie den Namen der Datenbank ein, die wiederhergestellt werden soll.
  
  
• E-Mail-Adresse, deren Postfach wiederhergestellt werden soll
  Soll ein E-Mail-Postfach wiederhergestellt werden, tragen Sie bitte den Namen des Postfachs ein.
  
  
• Sonstiges
  Wenn bei der Einspielung etwas Bestimmtes beachtet werden soll, geben Sie das bitte hier an.

Restore HostedExchange:

• HostedExchange-Postfach, welches wiederhergestellt werden soll
  Geben Sie an, welches HostedExchange-Postfach wiederhergestellt werden soll.
  
  
• Sharepoint-Website, die wiederhergestellt werden soll
  Geben Sie den Namen der Sharepoint-Website an, die Sie wiedergestellt haben möchten.
  
  
• Sonstiges
  Wenn bei der Einspielung etwas Bestimmtes beachtet werden soll, geben Sie das bitte hier an.

• Wählen Sie, von welchem Datum Sie das Backup wünschen. Optional können Sie ein alternatives Datum wählen, falls das gewünschte Backup aus technischen Gründen nicht eingespielt werden kann.
  
  
•   Gehen Sie "Weiter" und bestätigen Sie den Restoreauftrag.

Ja, im Rahmen unseres Serviceangebots "DVD-Backup" können Sie die Daten Ihres Webspaces, Ihre Datenbanken und/oder die Daten Ihrer BackupDisk auf DVD bestellen.
E-Mail-Postfächer werden nicht auf das DVD-Backup gesichert.

Das Auftragsformular erhalten Sie auf der Seite "Formulare" oder unter folgendem Link:
Bestellung: "DVD-Backup"PDF

Alternativ können Sie das DVD-Backup auch über das Kundenmenü beauftragen:

• Wenden Sie sich einfach per One.Done!® Eilservice an die Vertragsbearbeitung – geben Sie dabei bitte die Auftragsnummer des Auftrags an, für den Sie das DVD-Backup bestellen.
  
  
• Den One.Done!® Eilservice finden Sie im Kundenmenü unter "Support -> One.Done! / Anfrage stellen".

Bitte beachten Sie:
Die Lieferung des DVD-Backups erfolgt nur an Adressen in Deutschland oder Österreich.

Ja, in den ManagedServer- bzw. ResellerDedicated-Tarifen kann eine Backup-Disk bestellt werden. Alle Details dazu finden Sie in unseren FAQ zur Backup-Disk.