Nein, eine Mindestvertragslaufzeit bei unseren dedizierten Server-Angeboten gibt es nicht. Als Qualitätsanbieter möchten wir Sie nicht mit langen Vertragslaufzeiten oder schwammigen AGB-Klauseln an uns binden, sondern Sie vielmehr mit unseren guten Leistungen von der Qualität unserer Angebote überzeugen. Daher gibt es bei unseren ManagedServer- und ResellerDedicated-Angeboten keine Mindestvertragslaufzeit, es gilt lediglich die 14-tägige Kündigungsfrist zu beachten!

Da es sich bei unseren dedizierten Hostingpaketen um sogenannte ManagedServer handelt, stehen bei all unseren Serverangeboten keine Root-Rechte zur Verfügung.

Es steht Ihnen jedoch in allen Server-Angeboten ein SSH-Zugang mit Compiler zur Verfügung, mit welchem Sie eigene Skripte kompilieren und ausführen können.

Weitere Informationen zu den technischen Details der ManagedServer-Angebote finden Sie auf der Seite "Technische Fragen" in diesen FAQ.

Ja, unseren Server-Kunden steht ein an 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr bereitstehender Notfall-Support zur Verfügung.

Da es sich bei unseren dedizierten Hostingpaketen um ManagedServer handelt, übernehmen wir selbstverständlich auch das Monitoring für Ihren ManagedServer. Dabei wird der Server in unser 24-Stunden-Monitoringsystem eingebunden und durch unser Operations-Team betreut und überwacht. Auf diese Weise können wir bei etwaigen Problemen schnell reagieren und für eine rasche Behebung von Problemen sorgen!

Die Verwaltung Ihres dedizierten Servers erfolgt einfach und bequem über das Kundenmenü. Sie müssen sich somit nicht mit komplizierten Verwaltungssystemen o.ä. herumschlagen, sondern können alle Ihren Server betreffenden wichtigen Einstellungen über unser reguläres Kundenmenü verwalten!

Mit allen Server-Angeboten ist es möglich, sogenannte "externe Domains" zu verwalten! Dabei wird die Domain bei einem anderen Registrar registriert und unsere Nameserver dort hinterlegt. Anschließend kann die Domain über das Kundenmenü freigeschaltet und somit ganz normal über Ihren ManagedServer verwaltet und konfiguriert werden.

Top-Level-Domains, die nicht direkt über uns registriert werden können, können auf einem ManagedServer kostenfrei eingebunden werden. Die Preise für auch direkt über DomainFactory registrierbare Top-Level-Domains bei der Nutzung als externe Domains entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung und Preisliste des jeweiligen Tarifs.

Ja, wir nehmen automatisch täglich eine Sicherung Ihres kompletten Datenbestandes vor. Das Backup wird zwischen 1:00 Uhr und 2:00 Uhr nachts erstellt und wird jeweils 7 Tage lang aufbewahrt.

Bei Bedarf ist es uns somit möglich, Daten aus diesem Backup wieder für Sie einzuspielen. Bitte beachten Sie, dass keine Garantie auf ein vorhandenes Backup besteht. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Backup nicht möglich war bzw. das Backup nicht zurückgespielt werden konnte.

Eine Wiederherstellung von Daten können Sie einfach und schnell über das Kundenmenü beauftragen. Selektieren Sie dort bitte Ihren Auftrag und klicken Sie anschließend bitte einfach auf den Menüpunkt "Restore & andere Aufträge" und wählen den Restore-Auftrag aus dem Auswahlmenü aus.

Aufgrund der großen Unterschiede zwischen den SharedHosting- und den Server-Angeboten (z.B. Webspace) ist es für unsere Kunden mit dedizierten Servern leider nicht möglich, über das Kundenmenü einen Online-Tarifwechsel durchzuführen. Bitte verwenden Sie hierzu einfach das Tarifwechselformular, welches Sie unter dem folgenden Link herunterladen können:

Formular: TarifwechselPDF

Bitte lassen Sie uns dieses Formular einfach ausgefüllt und unterschrieben per Fax oder eingescannt per E-Mail als jpg- oder gif-Datei zukommen, wir werden den gewünschten Tarifwechsel gerne für Sie vornehmen!