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FAQProviderwechsel... bei .de-Domains

Providerwechsel bei .de-Domains

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Nach den Richtlinien der Vergabestelle für .de-Domains, DENIC, muss der Domaininhaber oder Admin-C einer .de-Domain seinen Sitz in Deutschland haben. Hierfür müssen Sie zunächst ein neues Domain-Handle mit den Daten des Admin-C bzw. Domaininhabers anlegen.

  • Bestellen Sie daher bitte zunächst das gewünschte Paket. Falls für das Paket eine Domain benötigt wird, können Sie einfach eine kostenlosen Third-Level-Domain bestellen.

  • Um das Handle für den Domaininhaber oder Admin-C anzulegen, loggen Sie sich ins Kundenmenü ein und legen Sie unter "Handles verwalten" ein neues Handle an.

  • Bestellen Sie die gewünschte .de-Domain dann im Kundenmenü über den Punkt "Domain bestellen" .

  • Wählen Sie in der Bestellung im Schritt "Domainhandles und Pfad einstellen" für "Inhaber" oder "Admin-C" das neu angelegte Handle.

Um mit einer .de-Domain zu DomainFactory zu wechseln, muss der Domaininhaber oder der Admin-C seinen Sitz in Deutschland haben. Ist das nicht der Fall, ist der Umzug der .de-Domain zu DomainFactory leider nicht möglich.

Beim Providerwechsel für .de-Domains wird ein Passwort – die sogenannte AuthInfo – genutzt, um den Providerwechsel durchzuführen.

Und so geht's:

  • Kündigen Sie die Domain, die Sie umziehen möchten, bitte zunächst schriftlich zum Providerwechsel bei Ihrem bisherigen Provider. Für die Kündigung können Sie das Formular Zustimmung zu einem ProviderwechselPDF verwenden.

  • Oft erhalten Sie die AuthInfo dann automatisch mit der Kündigungsbestätigung. Ist das nicht der Fall, beauftragen Sie bei Ihrem bisherigen Provider für die Domain bitte eine AuthInfo. Eine AuthInfo ist dabei immer nur für einen Providerwechsel einer bestimmten Domain gültig. Für jede Domain, die Sie umziehen möchten, benötigen Sie daher eine eigene AuthInfo.

  • Das Passwort ist 30 Tage lang gültig. Innerhalb von 30 Tagen nach Festlegung des Passworts muss die Domain deshalb umgezogen werden. Ist das Passwort abgelaufen, muss eine neue AuthInfo von Ihrem bisherigen Provider erstellt werden.
  • Sobald Sie die AuthInfo von Ihrem bisherigen Provider erhalten haben, können Sie die Domain bei uns bestellen. Falls Sie noch kein Paket bei DomainFactory haben, bestellen Sie bitte zunächst das gewünschte Paket. Wird für das Paket eine Domain benötigt, können Sie einfach eine kostenlosen Third-Level-Domain bestellen.

  • Loggen Sie sich dann in das Kundenmenü ein und wählen Sie den Menüpunkt: "Neue Domain bestellen". Geben Sie die AuthInfo nun einfach bei der Bestellung im dafür vorgesehenen Feld an.

Der Domainumzug mit diesem Verfahren erfolgt i.d.R. sofort nach Freischaltung Ihres Auftrags.

Bitte beachten Sie:
Nach dem Umzug der Domain kann es noch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Nameserver der einzelnen Internet Service Provider (ISP) aktualisiert wurden und Besucher Ihrer Webseite nur noch über uns und nicht mehr über den bisherigen Provider auf die Domain zugreifen.

  • Nach Freischaltung Ihres Auftrags starten wir bei der DENIC den Domainumzug. Ist die AuthInfo korrekt, wird die Domain sofort umgezogen.

  • Ist das Passwort falsch, informieren wir Sie per E-Mail. Sie können dann den Providerwechsel unter Verwendung der korrekten AuthInfo nochmals starten. Loggen Sie sich hierzu einfach ins Kundenmenü ein und klicken in der Gesamtübersicht bei dem Domainnamen in der Spalte "Aktion" auf "Mehr Informationen". Dort können Sie die korrekte AuthInfo hinterlegen und den Domainumzug über den Button "Providerwechsel neu starten" erneut starten.

Sie können eine Domain nicht zu uns umziehen, weil der bisherige Provider nicht reagiert? In diesem Fall kann der Domaininhaber bei dem neuen Provider, zu dem er die Domain umziehen möchte, eine kostenpflichtige AuthInfo beantragen. Bei der AuthInfo handelt es sich um ein Passwort, mit dessen Hilfe der Providerwechsel einer Domain durchgeführt werden kann.

Wenn Sie für eine Domain, die Sie nicht umziehen können, eine AuthInfo bei uns bestellen, übermitteln wir der DENIC Ihren Wunsch. Die DENIC erstellt daraufhin eine AuthInfo für die Domain und sendet das Passwort per Brief an die im Inhabereintrag der Domain hinterlegte Adresse oder ersatzweise an die Adresse des Admin-C, falls im Inhabereintrag eine ungültige oder außerhalb Deutschlands liegende Adresse stehen sollte. Mit diesem Passwort kann der Domaininhaber/Admin-C dann den Providerwechsel für die Domain vornehmen.

Wie der Brief aussieht, den der Domaininhaber/Admin-C von der DENIC erhält, sehen Sie hier: BeispielbriefPDF

Bitte beachten Sie:
Dieses Verfahren ist kostenpflichtig und wird uns seitens der DENIC in Rechnung gestellt. Wir berechnen diese Kosten dann an den Antragsteller weiter. Die von der DENIC in Rechnung gestellte Gebühr beträgt 10,00 €. Wir geben diese lediglich um die Mehrwertsteuer ergänzt an Sie weiter und berechnen für die Beantragung der AuthInfo somit 11,90 € inkl. MwSt.

AuthInfo erstellen

    • Um eine AuthInfo für eine Domain zu erstellen, die Sie zu uns umziehen möchten, bestellen Sie die Domain zunächst bei uns. Bitte geben Sie dabei eine beliebige Zeichenfolge in das Feld für die AuthInfo ein.

    • Nach Freischaltung Ihres Vertrags bzw. nach Aufgabe der Echtzeitbestellung sehen Sie die Domain im Kundenmenü. Klicken Sie in der Gesamtübersicht auf die Domain und anschließend auf den Link "AuthInfo erstellen".

Nachdem Sie den Brief mit der AuthInfo von der DENIC erhalten haben, können Sie den Providerwechsel im Kundenmenü starten.

    • Klicken Sie dazu in der Gesamtübersicht bei dem Domainnamen auf die Aktion "Mehr Informationen".

    • Geben Sie die AuthInfo im darauffolgenden Dialogfenster in das Feld "Neue AuthInfo:" ein und klicken Sie auf "Providerwechsel neu starten".

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