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Um Produkte und Leistungen bestellen zu können, müssen Sie Ihre jeweilige Länderversion auswählen. Befinden Sie sich derzeit in Deutschland, wählen Sie bitte DE, in Österreich AT und außerhalb Deutschlands und Österreich INT.

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Um Produkte und Leistungen bestellen zu können, müssen Sie Ihre jeweilige Länderversion auswählen. Befinden Sie sich derzeit außerhalb Deutschlands oder Österreichs, wählen Sie bitte INT, in Österreich AT und in Deutschland DE.

Kunden ohne deutschen oder österreichischen Wohnsitz können bequem und sicher mittels Kreditkarte bezahlen. Aus administrativen Gründen ist die Zahlung mit anderen Zahlungsmitteln derzeit leider nicht möglich. Für die Speicherung Ihrer Kreditkartendaten nutzen wir den Payment-Service-Provider "Wirecard".

Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert:

  • MasterCard
  • Visa-Karte
  • American Express

Vor jeder Belastung Ihrer Kreditkarte erhalten Sie natürlich eine Rechnung. 

Wir nutzen künftig den Payment-Service-Provider "Wirecard", um Ihre Kreditkartendaten zu speichern und Zahlungen vorzunehmen.

Aus rechtlichen Gründen ist es uns bei dieser Umstellung leider nicht möglich, Ihre Kreditkartendaten automatisch an den Zahlungsdienstleister Wirecard zu übergeben. Als Kunde müssen Sie daher Ihre Kreditkartendaten einmalig neu im Kundenmenü hinterlegen. Beim Login ins Kundenmenü wird Ihnen hierfür eine Seite angezeigt, über die Sie Ihre Kreditkartendaten aktualisieren können. Alternativ können Sie die Daten auch unter "Stammdaten" im Abschnitt "Kreditkartendaten" hinterlegen.

Bei der Abwicklung von Zahlungen ändert sich nichts für Sie. Auch bei Fragen rund um Ihre Rechnungen und Zahlungen bei DomainFactory sind wir weiterhin Ihr Ansprechpartner.

Bei Fragen zu Rechnungen oder anderen buchhalterischen Themen steht Ihnen unsere Buchhaltung selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie erreichen unsere Buchhaltung am einfachsten über "Kontakt – One.Done!" im Kundenmenü oder schicken Sie eine E-Mail an buchhaltung@df.eu.

Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Buchhaltung aus organisatorischen Gründen nicht telefonisch erreichbar ist.

Die Rechnungsstellung erfolgt in der Regel online. Die Rechnung wird dabei in Ihrem Kundenmenü hinterlegt und kann dort von Ihnen abgerufen werden. Außerdem können Sie sich Rechnungen auch automatisch per E-Mail zusenden lassen. Für Neukunden ist diese Option voreingestellt. Die Änderung ist im Kundenmenü möglich (Bereich "Verwaltung", Navigationspunkt "Rechnungen").

Soweit Sie zum Vorsteuerabzug berechtigt sind, senden wir Ihnen Rechnungen auf Wunsch auch gerne per Post zu. Hierfür fällt lediglich eine Kostenberechnung in Höhe von 1,45 € inkl. Porto an.

Normalerweise stellen wir durch Kunden bezogene Leistungen zeitnah auf täglicher Basis in Rechnung. Bei Großkunden kann das zu einer hohen Anzahl an Belegen führen. Deshalb bieten wir in solchen Fällen eine monatliche Sammelrechnung an. Die Abrechnung erfolgt dabei am Monatsersten für den Vormonat. Wir treten in solchen Fällen also für einen längeren Zeitraum in Vorleistung und haben somit auch ein erhöhtes Inkassorisiko.

Voraussetzung für die Teilnahme:

  • seit mindestens 6 Monaten Kunde bei uns (individuell auch kürzer möglich, z.B. bei Großkonzernen oder öffentlichen Einrichtungen)
  • Verwaltung von dauerhaft mindestens 50 ungekündigten Domainnamen in den bei uns geführten Aufträgen des Kunden
  • keine Beanstandungen des bisherigen Zahlungsverhaltens bei uns
  • einwandfreie Bonität

Bitte beachten Sie dazu auch die folgenden Informationen:

  • Eine monatliche Abrechnung führt zu einem höheren Ausfall- und Inkassorisiko, da sich Zahlungsschwierigkeiten nicht mehr laufend sondern nur noch in monatlichen Intervallen zeigen. Zudem sind die Beträge entsprechend höher, da sich die Kosten eines ganzen Monats angesammelt haben.

  • Wir sind daher gezwungen, ein laufendes Zahlungs- und Bonitätsmonitoring durchzuführen. Dieses ist für uns mit personellen Kosten und Gebühren für externe Dienstleister verbunden.

  • Deshalb möchten wir den Kreis der "Sammelrechnungszahler" auf Kunden beschränken, die deutlich davon profitieren und besonders durch die tägliche Rechnungsstellung belastet sind.

  • Weiterhin bitten wir um Verständnis, dass wir die monatliche Sammelrechnung nur Kunden anbieten möchten, deren  Zahlungsverhalten bei uns bisher unbeanstandet geblieben ist und die über eine gewisse Historie (Kunde seit mindestens 6 Monaten) bei uns verfügen. Ausnahmen davon sind im Einzelfall – wie bei dF gewohnt – möglich.

  • Aufgrund des oben genannten Ausfallrisikos behalten wir uns die Teilnahme am Sammelrechnungsverfahren und die Beendigung der Teilnahme am Sammelrechnungsverfahren vor; das gilt insbesondere wenn die oben genannten Bedingungen nicht mehr erfüllt werden, für den Fall von Zahlungsverzug oder bei sich verschlechternder Bonität.

Sammelrechnung beantragen

Um die Sammelrechnung zu nutzen, reicht eine formlose Kontaktaufnahme mit unserer Buchhaltung via One.Done!® Eilticket über das Kundenmenü (unter „Kontakt - One.Done!“) aus. Wir kümmern uns dann um alles Weitere (Prüfung, Rücksprache, ggf. Aktivierung).

Aufgrund unserer sehr guten Buchhaltungsorganisation kommt es äußerst selten vor, dass Rechnungen falsch ausgestellt werden. Sollten Sie dennoch vermuten, dass bei der Rechnungsstellung ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie bitte einfach unsere Buchhaltung - die Rechnung wird dann geprüft und gegebenenfalls korrigiert. Bei einem Fehler bei der Rechnungsstellung unsererseits stellen wir Ihnen eine Gutschrift aus, die ganz bequem mit Ihrer nächsten Rechnung verrechnet wird. Alternativ hierzu erstellen wir auch gerne eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte.

Rechnungen sind sofort zur Zahlung fällig. Ihre Kreditkarte wird in der Regel zwei Arbeitstage nach der Rechnungsstellung belastet.

Wenn es uns nicht möglich ist, Ihre Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag zu belasten, erhalten Sie eine entsprechende Zahlungserinnerung per E-Mail mit der Bitte, die Kartendaten zu aktualisieren oder einen Termin zu nennen, ab welchem die Kreditkarte mit dem Rechnungsbetrag belastet werden kann.

Sollten Sie einen Fehler bezüglich Ihrer offenen Posten vermuten, kontaktieren Sie bitte unsere Buchhaltung.

Falls wir nach mehrmaliger Mahnung keine Antwort erhalten, sind wir leider gezwungen, Ihren Account zu sperren und den Vorgang zur weiteren Bearbeitung an ein Inkasso-Unternehmen oder unsere Rechtsanwälte weiterzuleiten.

Nein, bei DomainFactory werden keine digital signiertern Rechnungen ausgestellt.

Mit der Vereinfachung der elektronischen Rechnungsstellung rückwirkend zum 01. Juli 2011 durch das Steuervereinfachungsgesetz, werden seit 2011 ausgestellte PDF-Rechnungen vom Finanzamt grundsätzlich akzeptiert, auch wenn diese nicht digital signiert sind. 

Somit sind keine aufwändigen elektronischen Verfahren mehr notwendig, um die Echtheit der Herkunft, die Unversehrtheit des Inhalts oder die Lesbarkeit der Rechnung zu gewährleisten.

Durch das Steuervereinfachungsgesetz 2011 ist eine qualifizierte elektronische Signatur somit nicht mehr Pflicht. Informationen dazu sind auch auf auf der Seite des Bundesfinanzministerums nachzulesen:

www.bundesfinanzministerium.de: Umsatzsteuer; Vereinfachung der elektronischen Rechnungsstellung zum 1. Juli 2011 durch das Steuervereinfachungsgesetz 2011 PDF

Rechnungen, die Sie vor dieser Änderung erhalten haben, können Sie unter https://www.df.eu/signaturcheck verifizieren.

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