Login

Das Kundenpasswort wird benötigt, damit Sie sich in Ihr Kundenmenü einloggen können. Desweiteren wird das Kundenpasswort an verschiedenen Stellen als Bestätigung von bestimmten Aktionen angefordert (z.B. bei Bestellung eines neuen Accounts oder der Online-Kündigung). 

Das Kundenpasswort ist jederzeit im Kundenmenü änderbar. Navigieren Sie bitte zum Bereich "Kundenverwaltung". Dort finden Sie den Reiter "Kundenpasswort". Hier können Sie jederzeit das Passwort für Ihren Kundenmenüzugang gem. unseren Passwortrichtlinien neu vergeben. Als Bestätigung wird das Geburtsdatum des hinterlegten Ansprechpartners, sowie das alte Kundenpasswort benötigt. 

Sollten Sie einmal Ihr Kundenpasswort vergessen haben, gibt es mehrere Möglichkeiten dieses über einen Passwort-Änderungslink zurückzusetzen. 

Gehen Sie bitte auf https://admin.df.eu, klicken Sie auf Kundenmenü und fordern hier Ihr Passwort über die Funktion "Benötigen Sie Hilfe beim Login?" erneut an. Hierzu benötigen Sie die hinterlegte Stammdaten E-Mail-Adresse und Ihren Domainname, Ihre Auftrags- oder Kundennummer.

Sofern Ihnen die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr bekannt ist oder auf diese kein Zugriff mehr besteht, ändern wir die in den Stammdaten hinterlegte E-Mail-Adresse natürlich gerne für Sie ab.

Hierzu benötigen wir die folgenden Daten von Ihnen:  

1. Senden Sie uns eine E-Mail von ihrer neuen E-Mail-Adresse.
2. Senden Sie die E-Mail an vertrag@df.eu mit dem Betreff “Änderung Stammdaten-E-Mail-Adresse”
3. Fügen Sie als Datei im Anhang eine Kopie eines amtlichen Ausweises (z.B. Reisepass) hinzu.
4. Beauftragen Sie uns in der E-Mail Ihre Stammdaten-E-Mail zu ändern.
5. Nennen Sie uns in der E-Mail Ihre Kundennummer.

Beispieltext: "Bitte hinterlegen Sie für die Kundennummer Kxxxxxx folgende E-Mail-Adresse in meinen Stammdaten: name@domain.tld"   

Der Zugriff auf das Kundenmenü ist äußerst sensibel, daher muss Ihr Kundenpasswort bestimmten Kriterien entsprechen, damit Sie dieses setzen können. 

Das Passwort muss folgendes beinhalten:

• mind. 8 Zeichen
• mind. 1 Großbuchstaben
• mind. 1 Kleinbuchstaben
• mind. 1 Zahl
• mind. 1 Sonderzeichen

Das Passwort darf folgendes nicht beinhalten:

• Vorname oder Nachname (unseres Ansprechpartners)
• Benutzername (Auftrags- oder Kundennummer)
• Geburtsdatum des Ansprechpartners in den folgenden Formaten: YYYY / YY / MM / DD

Sie erhalten von uns immer einen zufällig generierten Passwortvorschlag, welchen Sie natürlich gerne übernehmen dürfen.

Um die Stammdaten E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenmenü zu ändern, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. Loggen Sie sich unter https://admin.df.eu in Ihr Kundenmenü ein.
2. In der Kundenverwaltung wählen Sie in der Navigation den Punkt "Stammdaten".
3. Unter dem Block "Kontaktdaten" geben Sie bitte unter "E-Mail" eine neue, noch nicht für einen Kundenlogin verwendete E-Mail-Adresse ein und speichern die Änderung ab.  

Falls Sie das Passwort für den Kundenlogin nicht mehr wissen, können Sie wie unter folgendem Link beschrieben vorgehen:

https://www.df.eu/de/support/df-faq/service-infos/login/#accordion-22406