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Notfall-Support
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In welchen Tarifen kann ich den 24/7-Notfallsupport nutzen?
Der 24/7-Notfallsupport ist ab ManagedHosting 64 Basic verfügbar. Ob Sie den 24/7-Notfallsupport in Ihrem Paket nutzen können, können Sie der Leistungsbeschreibung des Pakets entnehmen.
Wie kann ich eine Notfallsupport-Anfrage starten?
Eine Notfallsupport-Anfrage lässt sich direkt über das Kundenmenü erstellen:
- Bei ManagedServern / ResellerDedicated
Im Kundenmenü können Sie unter "ManagedServer -> Support -> 24/7-Notfallsupport" eine Notfallsupport-Anfrage auslösen.
- Bei E-Mail- und Webhosting-Angeboten
Im Kundenmenü können Sie unter "Support -> 24/7-Notfallsupport" eine Notfallsupport-Anfrage auslösen.
Bitte beachten Sie:
Sofern die Notfallsupport-Anfrage nicht aufgrund eines von DomainFactory verursachten Fehlers, Ausfalls, o.ä. erfolgt ist, wird deren Bearbeitung berechnet. Die Preise werden bei der Erstellung des Notfall-Tickets angezeigt.