Notfall-Support

Alle ausklappen Alle einklappen

In welchen Tarifen kann ich den 24/7-Notfallsupport nutzen?

Der 24/7-Notfallsupport ist ab ManagedHosting 64 Basic verfügbar. Ob Sie den 24/7-Notfallsupport in Ihrem Paket nutzen können, können Sie der Leistungsbeschreibung des Pakets entnehmen.

Wie kann ich eine Notfallsupport-Anfrage starten?

Eine Notfallsupport-Anfrage lässt sich direkt über das Kundenmenü erstellen:

 

  • Bei ManagedServern / ResellerDedicated
    Im Kundenmenü können Sie unter "ManagedServer -> Support -> 24/7-Notfallsupport" eine Notfallsupport-Anfrage auslösen.
  • Bei E-Mail- und Webhosting-Angeboten
    Im Kundenmenü können Sie unter "Support -> 24/7-Notfallsupport" eine Notfallsupport-Anfrage auslösen.

Bitte beachten Sie:

Sofern die Notfallsupport-Anfrage nicht aufgrund eines von DomainFactory verursachten Fehlers, Ausfalls, o.ä. erfolgt ist, wird deren Bearbeitung berechnet. Die Preise werden bei der Erstellung des Notfall-Tickets angezeigt.

Geben sie uns Ihr Feedback

Das freut uns und wir haben Ihre positive Rückmeldung vermerkt. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne noch Details mit: Was hat Ihnen besonders gefallen? Welche Informationen waren besonders hilfreich?

Leider können wir Ihr Feedback nicht direkt beantworten, wir verwenden es jedoch, um die FAQ weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Geben sie uns Ihr Feedback

Es tut uns leid, dass Sie mit den FAQ nicht zufrieden sind. Welche Information vermissen Sie? Was können wir besser machen?

Leider können wir Ihr Feedback nicht direkt beantworten, wir verwenden es jedoch, um die FAQ weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihre Antwort!